“双11”开局：促销规则“降级”、物流体验“升级”理性消费活力十足-健康在线

作为观察中国经济活力的窗口之一，“双11”不仅是线上消费的节日，更是制造、物流、供应的共赢。专家推测，从目前各大平台公布的相关数据来看，本次“双11”有望不负众望，成为疫情常态化下推动经济增长的重要动力之一。

晒业绩预售数据享受增长。

目前第一波预售款已经结束，多家平台陆续交出成绩单。在直播电商等新营销方式的带动下，今年的“双11”显示出不减的消费热情。

10月31日晚8点，天猫“双11”第一波正式开启。销售持续一小时，102个品牌成交额过亿。11月1日全天，超4000个品牌的会员成交额同比增长超100%。

今年“双11”淘宝将营销活动聚焦在电商直播赛道。一小时直播同比增长超过600%，腰部主播交易额增长250%。

JD.COM提供的数据显示，10月31日晚8点至11月1日晚24点，JD.COM已售出商品超过5.5亿件，近5万个中小品牌成交额同比增长超100%，近7万个中小商家成交额同比增长超100%。其中家电销售超过1500万件，PLUS用户成交额同比增长超50%。

今年Tik Tok“双11”促销力度很大，10月31日零点开始发售。仅1小时付费客户单价同比增长217.1%；与921相比，Tik Tok商城同期曝光量增长36.8%；与921相比，同期商品搜索量增长91.2%。

唯品会开售一小时，品类销量猛增，其中不乏秋冬服装、户外运动、母婴用品、亲子用品等细分品类。甚至呈现倍数增长。

随着年轻人对国货新品的关注度越来越高，在这场“双11”盛宴中，店铺中不乏大获成功的国货品牌。JD。COM的“双11”在第一天启动。营业额前20的商家中，中国品牌占80%；天猫“双11”一小时破亿的店铺，一半以上是国产品牌。

第二次退款。消费者下单更加理性。

“付尾款的同时，忙着退款。”作为连续十几年深度参与“双11”的资深网购，杨女士在支付了20多件商品的尾款后，果断退掉了4件。

“有些是为了全减，有些是冲动单。交了定金，他们考虑了几天，果断退了。”杨女士解释，平台的规则要求必须先支付尾款，才能申请退款，所以“付款+退款”成了很多人的选择。

10月31日晚8点，众多电商平台开始“支付尾款”，“双11”大战白热化。高频交易一度导致支付软件暂时崩溃。

相对而言，今年的“双11”延续了“省钱”的卖点，而优惠规则也在变得简洁。JD.COM取消多种品类优惠券，只分两档，即所有品类每满299元减50元，部分品类每满1000元减100元；天猫、淘宝继续推出“满300-50”、“满200-30”等活动；拼多多不预售，满减“直付”，补贴100亿元；唯品会不需要做单，单品就可以参与优惠。

为了引导消费者科学合理消费，避免自身权益受损，消协、市场监管局等多个政府部门也第一时间发布消费提示，强调要货比三家。对于特卖、清仓、最低价等打折商品，要对比平时的售价，鉴别“低价”是“真实惠”还是“设套路”，警惕价格陷阱，保留相关购物凭证，以备维权时使用。

即时物流体验更愉悦。

“咚，咚...你的快递已经送到了！”同样在等待“双11”支付尾款的王先生说，吃完饭，物流信息显示新买的货物已经送到家附近的快递点。

在微博热门话题#发货#的评论区，不少网友表示，今年很多平台“付完尾款就发货”。相比往年，“双11”商品经常因物流延误，今年被网友戏称为“发货速度消灭了火星”。

在物流供应链方面，前置仓、直运、工厂化、仓库化等模式减少了旺季发货的全环节，有力支持了同城购、即时购、线上线下单线取货等多种电商新模式。，大大提高了综合布局的能力。快递行业的特点是量价齐升，旺季更旺。

不仅如此，今年很多平台还推出了预售极速服务。货物提前送达附近站点，距离最终收获地址不超过1公里。只要消费者支付尾款，网站就可以立即发货，快速送达，最快可以实现“分钟送达”。

目前，“双11”的促销活动正在持续推进，各平台的满减活动仍在继续，红包雨、亿元补贴等福利不停歇，各种互动活动持续发力。

专家指出，电商平台作为改变消费模式的载体，也在从单纯追逐流量、冲数据，向更好地满足服务消费升级的需求转变。服务美好生活，正在成为各方竞争力的体现。

“双11”开局：促销规则“降级”、物流体验“升级”理性消费活力十足

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